GUIA PRATICO DA EXCELENCIA EM SERVICOS

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GUIA PRATICO DA EXCELENCIA EM SERVICOS

R$ 44,90
R$ 44,00
Previsão de entrega: Produto não disponível
edição: 2006
isbn13: 9788521313304
Número de páginas: 128
Peso: 0,256
Autor: MARQUES, FABIO
Editora: NOB - NOBEL


Descrição

Este Guia Prático mostra de forma clara e objetiva o que é a verdadeira excelência em serviços e como administrar uma empresa para crescer no mercado altamente competitivo de hoje e do futuro. De maneira simples e esclarecedora, Fábio Marques abordatodos os pontos fundamentais e ferramentas de trabalho para que qualquer organização possa atingir a satisfação total dos clientes, motivação e os melhores resultados operacionais. Diferente, este guia aborda integralmente o aspecto humano da prestação de serviços e atendimento ao cliente, mostrando como podemos atingir resultados surpreendentes de rentabilidade empresarial e realização pessoal.